سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 يونيو 2026
توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي تعالجها منصة AdPulse Aqar وأغراض المعالجة وحقوقك. نلتزم بمبادئ حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي تعالجها المنصة بصفتها مزوّد خدمة تقنية للمكاتب العقارية. المكتب هو المتحكم في بيانات عملائه، وتعمل AdPulse كمعالِج لهذه البيانات نيابةً عنه لغرض تشغيل الخدمة.
2. البيانات التي نجمعها
- أسماء وأرقام هواتف العملاء والملاك.
- رسائل واتساب الواردة والصادرة عبر صندوق المكتب.
- بيانات العقارات (المواصفات، الأسعار، الصور، الحالة).
- طلبات الملاك المُرسلة عبر النماذج العامة.
- حسابات أعضاء فريق المكتب (الاسم، البريد، الدور، الصلاحيات).
- سجلات الاستخدام والأمان (أوقات الدخول، الأنشطة، عناوين الشبكة لأغراض الحماية).
3. أغراض المعالجة
- تقديم خدمة المنصة وإدارة العقارات والمعرض العام.
- تشغيل صندوق واتساب واستقبال الرسائل والرد عليها.
- إدارة طلبات الملاك ومتابعتها.
- الدعم الفني وخدمة العملاء.
- الأمان وحماية المنصة من إساءة الاستخدام والاحتيال.
- النسخ الاحتياطي واستمرارية الخدمة.
4. الأساس النظامي
تعالَج البيانات بناءً على تنفيذ العلاقة التعاقدية مع المكتب، والمصلحة المشروعة في تشغيل وتأمين الخدمة، والالتزام بالأنظمة. نطاق المنصة تسويقي وإداري لإدارة علاقات العملاء، وليست سجلاً طبياً أو مالياً رسمياً.
5. مشاركة البيانات ومزوّدو الخدمة
لا نبيع بياناتك. قد نستعين بمزوّدي خدمة موثوقين لتشغيل المنصة، منهم:
- مزوّد الاستضافة والخوادم.
- مزوّد قاعدة البيانات.
- خدمة النسخ الاحتياطي والتخزين.
- مزوّد واتساب عبر Green API لتشغيل صندوق الرسائل.
- مزوّد البريد الإلكتروني (عند تفعيله) لإرسال الإشعارات والدعوات.
نلزم هؤلاء المزوّدين بمعالجة البيانات وفق التعليمات ولأغراض تشغيل الخدمة فقط.
6. حقوقك
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- حذف أو إتلاف البيانات حيثما يسمح النظام بذلك.
- تقديم شكوى أو التواصل معنا بشأن الخصوصية.
- معرفة مدة الاحتفاظ بالبيانات وأغراض المعالجة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال مدة اشتراك المكتب وللمدة اللازمة للوفاء بالأغراض المذكورة أو بما تتطلبه الأنظمة. عند انتهاء الحاجة، تُحذف البيانات أو تُجهَّل ضمن دورات النسخ الاحتياطي المعتادة.
8. أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، تشمل التحكم في الوصول وعزل بيانات كل مكتب عن غيره وتشفير الأسرار الحساسة. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام، ونلتزم بالتعامل المسؤول مع أي حادث أمني.
9. التواصل بشأن الخصوصية
لممارسة حقوقك أو لأي استفسار يخص الخصوصية، تواصل مع AdPulse عبر قنوات الدعم الرسمية وسنتعامل مع طلبك خلال مدة معقولة.
هذه الصفحة لا تغني عن الاستشارة القانونية المتخصصة. قد تُحدَّث بنود هذه الوثيقة من وقت لآخر، واستمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك على النسخة السارية.